在数字智能时代

帮助品牌切换赛道到数字世界

基于新经济规则做生意

欢迎探索

品牌数字化新世界

用户体验

用户体验就是用户在与你的品牌互动的过程中获得满意度。

数字化用户体验

数字化用户体验,就是如何赢得数字化用户的心、钱包、赞誉和衷心;是用户在不同时刻,通过各种数字接触点,与你的品牌互动过程中获得的体验。

用户体验

用户体验就是用户在与你的品牌互动的过程中获得满意度。

数字化用户体验

数字化用户体验,就是如何赢得数字化用户的心、钱包、赞誉和衷心;是用户在不同时刻,通过各种数字接触点,与你的品牌互动过程中获得的体验。

用户体验

用户体验就是用户在与你的品牌互动的过程中获得满意度。

数字化用户体验

数字化用户体验,就是如何赢得数字化用户的心、钱包、赞誉和衷心;是用户在不同时刻,通过各种数字接触点,与你的品牌互动过程中获得的体验。

用户体验是品牌连接用户的入口

智能手机赋予用户至高的权力,

消费者期望随时获得良好的、

个性化的用户体验,尤其是数字化的用户体验

用户体验受到的重视程度呈指数增长,

因为它关系到品牌的繁荣和存亡。


用户体验是品牌连接用户的入口:

智能手机赋予用户至高的权利,消费者期望随时获得良好的、个性化的用户体验,尤其是数字化用户体验。用户体验受到的重视程度呈指数级增长,因为它关系到品牌的繁荣和存亡。

用户体验:

用户体验就是用户在与你的品牌互动的过程中获得的满意度。

数字化用户体验:

数字化用户体验,就是如何赢得数字化用户的心、钱包、赞誉和衷心;是用户在不同时刻,通过各种数字接触点,与你的品牌互动过程中获得的体验。

用户的时代

世界经济发展的趋势,自1990年的信息时代,到2010年开始,进入了用户的时代。

被赋予空前权力的消费者期望获得一种全新的用户体验。

在未来的十几年里,大多数成功的企业将通过自我再造,系统化地理解和服务好强大的客户。

  • 1900 制造的时代

    大规模制造让规模化工业制造集团获得成功

    • FORD
    • Boeing
    • GE
    • RCA
  • 1960 流通的时代

    全球的交通和运输系统使流通成为关键所在

    • Wal-Mart
    • Toyota
    • P&G
    • UPS
  • 1990 信息的时代

    互联的电脑和供应链系统意味着那些控制信息流的公司获得统治

    • Amazon
    • Google
    • Capital One
    • Disney
  • 2010 用户的时代

    被赋权的消费者需要一种全新的、令其痴迷的用户体验

    • Macy’ s
    • Salesforce.com
    • MUJI
    • Amazon
    • Disney

用户的时代

世界经济发展的趋势,自1990年的信息时代,到2010年开始,进入了用户的时代。

被赋予空前权力的消费者期望获得一种全新的用户体验。

在未来的十几年里,大多数成功的企业将通过自我再造,系统化地理解和服务好强大的客户。

  • 1900 制造的时代

    大规模制造让规模化工业制造集团获得成功

    • FORD
    • Boeing
    • GE
    • RCA
  • 1960 流通的时代

    全球的交通和运输系统使流通成为关键所在

    • Wal-Mart
    • Toyota
    • P&G
    • UPS
  • 1990 信息的时代

    互联的电脑和供应链系统意味着那些控制信息流的公司获得统治

    • Amazon
    • Google
    • Capital One
    • Disney
  • 2010 用户的时代

    被赋权的消费者需要一种全新的、令其痴迷的用户体验

    • Macy’ s
    • Salesforce.com
    • MUJI
    • Amazon
    • Disney
  • 1900 制造的时代

    大规模制造让规模化工业制造集团获得成功

    • FORD
    • Boeing
    • GE
    • RCA
  • 1960 流通的时代

    全球的交通和运输系统使流通成为关键所在

    • Wal-Mart
    • Toyota
    • P&G
    • UPS
  • 1990 信息的时代

    互联的电脑和供应链系统意味着那些控制信息流的公司获得统治

    • Amazon
    • Google
    • Capital One
    • Disney
  • 2010 用户的时代

    被赋权的消费者需要一种全新的、令其痴迷的用户体验

    • Macy’ s
    • Salesforce.com
    • MUJI
    • Amazon
    • Disney
  • 1900 制造的时代

    大规模制造让规模化工业制造集团获得成功

    • FORD
    • Boeing
    • GE
    • RCA
  • 1960 流通的时代

    全球的交通和运输系统使流通成为关键所在

    • Wal-Mart
    • Toyota
    • P&G
    • UPS
  • 1990 信息的时代

    互联的电脑和供应链系统意味着那些控制信息流的公司获得统治

    • Amazon
    • Google
    • Capital One
    • Disney
  • 2010 用户的时代

    被赋权的消费者需要一种全新的、令其痴迷的用户体验

    • Macy’ s
    • Salesforce.com
    • MUJI
    • Amazon
    • Disney
19921million一百万,只相当于青海西宁的总人口20030.5 BILLION互联网的设备11年间增长了49900%2009LoT LNCEPTIONCISCO认为万物互联的概念将诞生于2009年20128.7 BILLION美国国家智能委员会就将ioT列为6项最具颠覆性的技术之一,直到2025年。201311.2 BILLION全球机器互联的数量,在2022年将达到180亿,其中大部分为消费电子和智能建筑设备201414.4 BILLION联网设备的数量是地球人的两倍201622.9 BILLION传感器流行——停车传感器、娱乐设备、智能电表都通过宽带网络与其他设备连接。202050.1 BILLION届时地球上人均将持有6.6台联网设备

万物互联

到2020年世界上将会有70亿人口,同时会有至少500亿台设备通过数字世界互相连接。

这意味着,这个星球上的生意如果不能参与到这个互联互通的数字化世界,就将会被淘汰。

万物互联

到2020年世界上将会有70亿人口,同时会有至少500亿台设备通过数字世界互相连接。

这意味着,这个星球上的生意如果不能参与到这个互联互通的数字化世界,就将会被淘汰。

1992 1 million

一百万,只相当于青海西宁的总人口。


传统消费行为模式

数字化客户生命周期

知道

熟悉

考虑

购买

忠诚

消费方式的转变

行为改变所带来的影响,及发展的战略

  • 消费行为、习惯的变化:

    移动互联网时代,用户在干什么?用户在看手机,在玩可穿戴设备。技术的驱动,带来用户行为趋势发生变化,进一步导致对产品、信息、服务的消费趋势发生变化。

  • 消费中决策旅程:

    用户的购买行为,从原来传统的漏斗形决策流程:知道、熟悉、考虑、购买、忠诚,变成了数字化客户生命周期中的复杂网状结构,增加了大量的接触点。

  • 接触点:

    在与用户沟通、面对面接触,进行物理或感官互动的过程中进行的有影响的行为。

    接触点:
    在与用户沟通、面对面接触,进行物理或感官互动的过程中进行的有影响的行为。

从你的品牌到你的竞争对手那里
只有手指一个点击的距离

以移动端来说,用户体验好意味着更多的客户和更长的访问时间

67%

用户体验好=更愿意购买

用户体验好的移动应用增加了67%的购买意愿。

61%

用户体验差=倾向于离开

如果用户不能在移动应用上方便地看到想要的内容,61%的情况会切换到你的竞争对手那里去。

从你的品牌到你的竞争对手那里
只有手指一个点击的距离

以移动端来说,用户体验好意味着更多的客户和更长的访问时间

67%

用户体验好=更愿意购买

用户体验好的移动应用增加了67%的购买意愿。

61%

用户体验差=倾向于离开

如果用户不能在移动应用上方便地看到想要的内容,61%的情况会切换到你的竞争对手那里去。

67%

用户体验好=更愿意购买

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61%

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如果用户不能在移动应用上方便地看到想要的内容,61%的情况会切换到你的竞争对手那里去。

67%

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61%

用户体验差=倾向于离开

如果用户不能在移动应用上方便地看到想要的内容,61%的情况会切换到你的竞争对手那里去。

移动互联网为何厉害?

  • 通过手机更容易影响用户。

  • 实现“消费者赋权”,真正把权力归还消费者。

  • 彻底地打通线上的虚拟世界与线下的真实世界。

  • 对于用户的感知与洞察更强,甚至比你更懂你的用户。

  • 可以免费地实现同样的业务,甚至体验比你做得更好。

通过手机更容易影响用户。

实现“消费者赋权”,真正把权力归还消费者。

彻底地打通线上的虚拟世界与线下的真实世界。

对于用户的感知与洞察更强,甚至比你更懂你的用户。

可以免费地实现同样的业务,甚至体验比你做得更好。


品牌数字化

在移动互联网时代,帮助品牌切换赛道到数字世界,基于新经济规则做生意

  • 通过打造以移动互联网为主的数字化平台,将品牌的生意运行于数字化的世界。

    基于数字化平台,通过优秀的数字化用户体验,连接用户,营销和运营的旅程。

    品牌数字化的定义

  • 企业需要好的解决方案,能够提供便捷的方式,让各个利益相关者(员工、合作伙伴、和客户)

    通过所有相关的渠道(网站,移动端,App,社交网络,物联网等等)进行参与互动和协作。

    价值之业务管理层面

  • 实际上,旧的工作、管理、做生意的方式在强大的数字化系统的法则面前不堪一击。

    因为数字化平台可以提供源源不断的动力,让价值创造的活动更快、更便宜、更海量、更优质。

    价值之效果层面

通过打造以移动互联网为主的数字化平台,将品牌的生意运行于数字化的世界。

基于数字化平台,通过优秀的数字化用户体验,连接用户,营销和运营的旅程。

品牌数字化的定义

企业需要好的解决方案,能够提供便捷的方式,让各个利益相关者(员工、合作伙伴、和客户)

通过所有相关的渠道(网站,移动端,App,社交网络,物联网等等)进行参与互动和协作。

价值之业务管理层面

实际上,旧的工作、管理、做生意的方式在强大的数字化系统的法则面前不堪一击。

因为数字化平台可以提供源源不断的动力,让价值创造的活动更快、更便宜、更海量、更优质。

价值之效果层面

通过打造以移动互联网为主的数字化平台,将品牌的生意运行于数字化的世界。

基于数字化平台,通过优秀的数字化用户体验,连接用户,营销和运营的旅程。

品牌数字化的定义

企业需要好的解决方案,能够提供便捷的方式,让各个利益相关者(员工、合作伙伴、和客户)

通过所有相关的渠道(网站,移动端,App,社交网络,物联网等等)进行参与互动和协作。

价值之业务管理层面

实际上,旧的工作、管理、做生意的方式在强大的数字化系统的法则面前不堪一击。

因为数字化平台可以提供源源不断的动力,让价值创造的活动更快、更便宜、更海量、更优质。

价值之效果层面

通过打造以移动互联网为主的数字化平台,将品牌的生意运行于数字化的世界。

基于数字化平台,通过优秀的数字化用户体验,连接用户,营销和运营的旅程。

品牌数字化的定义

企业需要好的解决方案,能够提供便捷的方式,让各个利益相关者(员工、合作伙伴、和客户)

通过所有相关的渠道(网站,移动端,App,社交网络,物联网等等)进行参与互动和协作。

价值之业务管理层面

实际上,旧的工作、管理、做生意的方式在强大的数字化系统的法则面前不堪一击。

因为数字化平台可以提供源源不断的动力,让价值创造的活动更快、更便宜、更海量、更优质。

价值之效果层面

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